قوانین و مقررات

۱. کلیات

با استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی چتساز، شما موافقت خود را با پذیرش تمامی قوانین و مقررات این سایت اعلام می‌کنید. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.

۲. ثبت سفارش

• تمامی اطلاعات ثبت شده توسط کاربران باید صحیح و دقیق باشد.
• ثبت سفارش به منزله قبول تمامی شرایط و قوانین فروشگاه است.
• فروشگاه حق دارد در صورت مغایرت اطلاعات، سفارش را لغو نماید.
• قیمت‌های اعلام شده در زمان ثبت سفارش معتبر است.

۳. پرداخت

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود.
• امکان پرداخت در محل برای سفارش‌های داخل شهر وجود دارد.
• در صورت عدم موفقیت در پرداخت، مبلغ حداکثر ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود.
• فاکتور خرید به صورت الکترونیکی برای شما ارسال می‌شود.

۴. ارسال و تحویل

• زمان تحویل تقریبی بین ۲ تا ۵ روز کاری است.
• هزینه ارسال بسته به وزن و مقصد محاسبه می‌شود.
• مسئولیت سلامت کالا تا زمان تحویل به مشتری بر عهده فروشگاه است.
• مشتری موظف است هنگام تحویل، کالا را بررسی نماید.
• در صورت عدم تحویل به دلیل غیبت مشتری، محصول به انبار بازگردانده می‌شود.

۵. ضمانت و گارانتی

• تمامی محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
• جزئیات گارانتی هر محصول در صفحه محصول قید شده است.
• برای استفاده از خدمات گارانتی، مشتری باید فاکتور خرید را ارائه دهد.

۶. مرجوعی و بازگشت کالا

• مهلت بازگشت کالا ۷ روز از تاریخ تحویل است.
• کالا باید در شرایط اولیه و همراه با بسته‌بندی اصلی باشد.
• در صورت معیوب بودن کالا، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است.
• بازگشت وجه بین ۳ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود.
• برخی کالاها مشمول قوانین بازگشت نمی‌شوند (لوازم بهداشتی، کالاهای مصرفی).

۷. حریم خصوصی

• اطلاعات شخصی کاربران محفوظ و محرمانه نگه داشته می‌شود.
• فروشگاه متعهد به عدم فروش یا اشتراک اطلاعات کاربران با اشخاص ثالث است.
• اطلاعات فقط برای پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.

۸. مسئولیت‌ها

• فروشگاه مسئولیت عدم ارسال به موقع به دلایل خارج از کنترل (بلایای طبیعی، اعتصابات) را ندارد.
• مسئولیت استفاده صحیح از محصولات بر عهده خریدار است.
• فروشگاه حق دارد این قوانین را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.

۹. حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، مشتری می‌تواند از طریق بخش پشتیبانی با ما تماس بگیرد. تمامی اختلافات در وهله اول به صورت دوستانه حل می‌شود و در صورت عدم توافق، مراجع قانونی صلاحیت‌دار استان تهران رسیدگی خواهند کرد.

۱۰. تماس با ما

برای هرگونه سوال یا ابهام در مورد قوانین و مقررات، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.