حریم خصوصی
مقدمه
فروشگاه اینترنتی چتساز متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران خود است. این سند توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شخصی شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکنیم.
۱. اطلاعات جمعآوری شده
۱.۱. اطلاعات شخصی
هنگام ثبتنام و خرید، اطلاعات زیر را جمعآوری میکنیم:
- نام و نام خانوادگی
- آدرس ایمیل
- شماره تلفن
- آدرس پستی
- کد پستی
۱.۲. اطلاعات تراکنشها
- تاریخچه خریدها
- سبد خرید
- لیست علاقهمندیها
۱.۳. اطلاعات فنی
- آدرس IP
- نوع مرورگر
- سیستم عامل
- کوکیها
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات شما برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- پردازش و ارسال سفارشات
- ارسال اطلاعیههای مربوط به سفارش
- بهبود خدمات و تجربه کاربری
- پاسخگویی به سوالات و درخواستهای پشتیبانی
- ارسال پیشنهادات و تبلیغات (در صورت موافقت کاربر)
- جلوگیری از تقلب و فعالیتهای غیرمجاز
- تحلیل و بهینهسازی عملکرد سایت
۳. اشتراکگذاری اطلاعات
ما اطلاعات شما را به اشخاص ثالث منتقل نمیکنیم، به استثنای موارد زیر:
- شرکتهای حمل و نقل: برای تحویل سفارشات
- پردازشکنندههای پرداخت: برای انجام تراکنشهای مالی
- مراجع قانونی: در صورت درخواست قضایی
- ادغام یا فروش شرکت: در صورت تغییر مالکیت
تمامی شرکتهای طرف قرارداد ما ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران هستند.
۴. امنیت اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات شما از روشهای زیر استفاده میکنیم:
- رمزنگاری اطلاعات حساس با پروتکل SSL/TLS
- ذخیرهسازی ایمن رمز عبورها با الگوریتمهای یکطرفه
- محدود کردن دسترسی به اطلاعات شخصی
- نظارت مستمر بر سیستمها برای تشخیص نفوذ
- بروزرسانی منظم سیستمهای امنیتی
۵. کوکیها
ما از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری استفاده میکنیم. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که بر روی دستگاه شما ذخیره میشوند و به ما کمک میکنند:
- ورود خودکار به حساب کاربری
- ذخیره سبد خرید
- تنظیمات شخصیسازی
- تحلیل ترافیک سایت
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است بر عملکرد برخی قسمتهای سایت تأثیر بگذارد.
۶. حقوق کاربران
شما دارای حقوق زیر هستید:
- دسترسی: درخواست کپی از اطلاعات شخصی خود
- اصلاح: بهروزرسانی اطلاعات نادرست یا ناقص
- حذف: درخواست حذف اطلاعات شخصی (با رعایت قوانین)
- محدودیت: محدود کردن نحوه استفاده از اطلاعات
- انتقال: دریافت اطلاعات در قالب قابل انتقال
- اعتراض: مخالفت با پردازش اطلاعات برای اهداف خاص
برای اعمال این حقوق، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ارسال کنید.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات شما را تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است یا برای ارائه خدمات نیاز باشد، نگهداری میکنیم. اطلاعات ممکن است برای مدت بیشتری برای اهداف قانونی، حسابداری یا حل اختلافات نگهداری شوند.
۸. حریم خصوصی کودکان
خدمات ما برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۸ سال را جمعآوری نمیکنیم. اگر متوجه شویم که اطلاعات کودکی را دریافت کردهایم، آن را حذف خواهیم کرد.
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را بهروزرسانی کنیم. در صورت تغییرات مهم، از طریق ایمیل یا اطلاعیه در سایت به شما اطلاع خواهیم داد. استفاده مستمر شما از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش سیاست جدید است.
۱۰. تماس با ما
اگر سوال یا نگرانی در مورد این سیاست حریم خصوصی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: privacy@chatsaz.com
- تلفن: ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸
- آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، پلاک ۱۲۳