راهنمای ارسال و تحویل

روش‌های ارسال

۱. ارسال عادی (پست پیشتاز)

  • زمان تحویل: ۳-۵ روز کاری
  • محدوده تحویل: سراسر کشور
  • هزینه: سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان رایگان، زیر آن ۳۰ هزار تومان
  • قابلیت ردیابی: دارد

۲. ارسال سریع (شهری)

  • زمان تحویل: ۱-۲ روز کاری
  • محدوده تحویل: شهرهای بزرگ (تهران، کرج، مشهد، اصفهان، شیراز، تبریز)
  • هزینه: ۴۵ هزار تومان
  • قابلیت ردیابی: دارد

۳. ارسال اکسپرس (امروز - فردا)

  • زمان تحویل: همان روز یا روز بعد
  • محدوده تحویل: فقط تهران و کرج
  • هزینه: ۷۰ هزار تومان
  • شرط: سفارش قبل از ساعت ۱۲ ظهر
  • قابلیت ردیابی: دارد

زمان‌بندی ارسال

مقصدارسال عادیارسال سریعارسال اکسپرس
تهران و کرج۲-۳ روز۱-۲ روزامروز/فردا
شهرهای بزرگ۳-۴ روز۱-۲ روز-
سایر شهرها۴-۵ روز--
مناطق دورافتاده۵-۷ روز--

هزینه ارسال

  • سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان با ارسال عادی رایگان
  • محاسبه هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد
  • هزینه ارسال در صفحه سبد خرید نمایش داده می‌شود
  • امکان ارتقا به روش ارسال سریع‌تر در مرحله پرداخت

نحوه تحویل

تحویل در منزل/محل کار

  • پیک با شما تماس می‌گیرد و زمان تحویل را هماهنگ می‌کند
  • حضور گیرنده حتماً الزامی است
  • لطفاً هنگام تحویل مرسوله را بررسی کنید
  • در صورت مشاهده آسیب، از پذیرش مرسوله خودداری کنید

شرایط عدم تحویل

  • عدم حضور گیرنده: مرسوله به انبار بازگردانده می‌شود
  • آدرس ناقص یا اشتباه: با مشتری تماس گرفته می‌شود
  • عدم پاسخگویی: بعد از ۲ بار تماس، سفارش لغو می‌شود

ردیابی مرسوله

پس از ارسال سفارش، می‌توانید وضعیت مرسوله خود را به روش‌های زیر پیگیری کنید:

  • از طریق صفحه سفارش‌های من
  • با وارد کردن کد رهگیری در سایت شرکت پست
  • دریافت پیامک اطلاع‌رسانی در هر مرحله
  • تماس با پشتیبانی: ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸

بیمه مرسوله

  • تمامی مرسولات بیمه شده ارسال می‌شوند
  • در صورت آسیب در حین حمل، مبلغ کامل بازگردانده می‌شود
  • گزارش خسارت تا ۲۴ ساعت پس از تحویل
  • بررسی و پرداخت خسارت تا ۷ روز کاری

نکات مهم

سوال دیگری دارید؟

سوالات متداولتماس با پشتیبانی